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干貨丨客房收益相關術語

2019-10-22 admin 訪問量:3776次

大家好,本文作者是上海鴻鵲收益管理咨詢師楊軼,之前公眾號也發表過楊老師原創的文章,《收益管理小知識之常用的收益報表》,同樣是干貨滿滿,沒看過的或者想復習的,可以點擊標題進行復習哦~話不多說,進入正題——《客房收益相關術語》大盤點。

  1. 可用的團隊配額(Available team quota/Available Block):指酒店根據自身的預定規律所做的團隊可用房量。

  2. 可用房量(Amount of available room/Available Capacity):指酒店可以用來出售的房間量。

  3. 每日平均房價(Average Daily Rate (ADR)):酒店每天每間客房的平均價格。

  4. 最優房價計劃(BAR Rate Plan):酒店的最優房價的設定使用計劃。

  5. 最優房價(Best Available Rate(BAR)):即最優可買房價,一般是酒店的前臺現付價格。

  6. 優惠受限日期(Blackout Dates):指享受優惠預定的時間限制。

  7. 預定進度(Booking Pace):酒店客房預定的情況。

  8. 預算房間收益(Budgeted Room Revenue):預算中客房的收益。

  9. 渠道管理系統(Channel Management(CM)):進行銷售渠道統一管理的系統。

  10. 中央預訂系統(Central ReservationSystem(CRS)):主要是指酒店集團所采用的,由集團成員共用的預訂網絡。

  11. 競爭酒店排名(Competitive Ranking):即本酒店在競爭群當中的排名。

  12. 競爭酒店(Competitive Set):酒店設定的與自己存在競爭關系的酒店。

  13. 有限制的需求(Constrained Demand):受酒店房型,房量等限制的需求預測。

  14. 客人轉店安置成本(Cost of Walk (COW)):由于酒店超額預定過多,所造成的的需將客人安排至其他酒店的費用成本。

  15. 每日會議包價(Day Delegate Rate (DDR)):每天對于會議的套餐價格。

  16. 抵店前天數(Days to Arrival(DTA)):客人抵達酒店前的天數。

  17. 預計房間收入(Estimated RoomRevenue):酒店預計的客房營收。

  18. 預期入住率(Expected Occupancy):酒店預計的客房出租率。

  19. 預計收益(Expected Revenue):預計產生的營收收入。

  20. 預計流失(Expected Wash):預計流失的收入。

  21. 門檻價(Fenced Rate):指酒店各個細分市場可接受的最低報價。尤其在團隊報價中需要設立一定的門檻,以篩選部分的低價團。

  22. 預測–團隊/散客(Forecast – Group/Transient):預測中分為團隊和散客兩大類分別預測各自的產量,平均房價,營收等。

  23. 預測精確性(Forecast Accuracy):即預測和實際發生值之間的差值,這是檢驗預測準確性的標準,可以日常回顧。

  24. 預測驗證(ForecastValidation):驗證酒店預測的準確性。

  25. 每天每間可供出租客房的經營毛利潤(Gross OperatingProfit Per Available Room (GOPPAR)):即酒店每天的單間可出售房的毛利潤。

  26.  團隊流失(Group Wash):即流失的團隊,在平時的工作中可以經常進行回顧,分析流失原因,從而優化酒店的銷售政策以及市場的變化趨勢。

  27. 團隊定價評估(Group PricingEvaluation):即對每一個詢價的團隊進行價格的評估,進行置換分析,分析該團隊給酒店所帶來的各項收入,以及置換成本,從而給出一個比較適合的價格,或者評估價格的合理性。

  28. 限制性價格(Hurdle Rate):即酒店在各個渠道進行銷售的限制性價格,如不可取消,連住限制等含限制性條件的價格。

  29. 房間存量(Inventory):房間存量即酒店房間的可售房量。

  30. 關鍵績效指標(KPI):即酒店的績效考核指標參數。

  31. 最后一間客房價值(Last Room Value(LRV)):即酒店最后一間可售房的可賣價,用于評估酒店所處市場的顧客所能接受的最高價格。

  32. 入住天數(Length of Stay(LOS)):即顧客入住的天數。

  33. 入住天數限制(Length of Stay(LOS) Restrictions):即酒店對于客戶入住天數的限制,可以調節酒店客戶的連住時長,從而實現各個細分市場,每一間客房的最大效益。

  34. 關聯房價(Linked Rates):即各個細分市場或者各個協議公司,價格代碼等所關聯的房價。

  35. 細分市場分組(Market SegmentGroup (MSG)):即酒店內各個客源的細分市場分組,通過對用戶進行分析,從而設置成不同的細分市場,并且進行分組,從而更加高效地進行分析。

  36. 最低可接受房價(MinimumAcceptable Rate (MAR)):即酒店設置的房價下限,用以篩選部分劣質客人,或者是酒店的盈虧平衡點。

  37. 每月概要(Monthly Summary):即月度的回顧以及酒店當月的主要表現情況的匯總。

  38. 本月至今(Month-to-Date(MTD)):即本月目前累計的數據或其他。

  39. 會議,獎勵,峰會以及展會(MICE,Meetings,Incentives, Conference & Exhibitions)

  40. 最少入住天數(Minimum Length ofStay (Min LOS)):即客人入住天數的最小限制,一般用作酒店的連住限制,以及對于部分谷底期的補充。

  41. 應到未到(NO-Show):客人預訂了房間最后卻沒有到店入住。

  42. 凈增房數(Net Incremental):一段時間內,酒店增加房間的預訂量。

  43. 入住率(Occupancy(OCC)):酒店的出售房間數/酒店的總房間數。

  44. 入住日期(Occupancy Date):客人入住酒店的日期。

  45. 入住率預測(Occupancy Forecast):對酒店出租率的預測值。

  46. 已產生的預訂(On the Books):酒店目前已經產生的預定。

  47. 已產生的預訂入住率(On-Books Occupancy):酒店目前的在手預訂出租率。

  48. 壞房(Out of Order (OOO)):不可進行售賣的房間。

  49. 超賣決策(Overbooking Decision):超額預訂的策略。

  50. 峰值需求(Peak Demand):市場的需求峰值。

  51. 新增預訂進度(Pick Up Pace):新增預訂的變化情況。

  52. 價格結構(Price Structure):酒店價格體系的結構。

  53. 單位時間可用單位面積利潤(ProPAST(Profit Per Avialable Space Time)):單位時間內可出售的客房每平米所帶來的利潤。

  54. 價格一致性(Rate Parity):酒店在同一個細分市場內的各個預訂渠道的價格應保持一致性。

  55. 重復事件(Repeat Event):重復性發生的事件。

  56. 收入指數(Revenue Generated Index (RGI)):酒店在競爭群內的單房收益占比,即本酒店的單房收益/競爭群平均水平的單房收益。

  57. 收益管理系統(Revenue Management System (RMS)):輔助進行收益管理的集成性系統。

  58. 每間可賣房收入(Revenue per Available Room (RevPAR)):酒店每一間可出售房所帶來的營收。

  59. 團隊房間預留(Room Block):酒店團隊的鎖定房間數。

  60. 隨機房型(ROH(Run of the House)):部分銷售平臺會采取隨機給予房型的策略,根據酒店可用房的情況隨機給予顧客房型。

  61. 特別事件(Special Event):可能影響酒店經營情況的事件。

  62. 目標細分市場(Target Segment):酒店希望進行變動的細分市場。

  63. 散客需求量(Transient Demand):散客的入住需求量。

  64. 無限制需求(Unconstrained Demand):不受酒店房量,房型限制的需求量。

  65. 無限制條件的價格(Unqualified Rates):酒店的價格體系中沒有進行任何限制的價格。

  66. 宴會會議廳使用率(Utilization (Function Space)):酒店宴會廳的使用出租率。

  67. 轉店安置管理(Walk Management):酒店對超額預訂過量的客人而進行的轉店安置管理方案。

  68. 流失因素(Wash Factor):酒店客人流失的影響因素。

  69. 網絡房價競爭者(Web Rate Competitor):在網絡渠道上的競爭對手。

  70. 網絡房價搜索(Web Rate Shopping):網絡價格的搜索,幫助酒店了解本酒店在網絡渠道上所處的價格位置。


關于客房收益相關術語的介紹到這里就告一段落了,如有補充,歡迎在文末給我們留言~如果您喜歡本期文章,或者覺得對您有幫助,也歡迎點擊在看或者轉發,讓更多朋友受益,謝謝大家。


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